Stikkordarkiv: rettigheter

Dine rettigheter ved flystreik

Dersom du blir rammet av streik i et flyselskap og flyreisen blir innstilt har du gode rettigheter. Både flyplassen og flyselskapet er pliktig til å informere deg om disse rettighetene. Du må ta kontakt med flyselskapet eller ansatte på flyplassen så de kan hjelpe deg med situasjonen.

Blir flyreisen innstilt som følge av en streik kan du enten få pengene tilbake eller krever alternativ reise så snart som mulig. Blir flyet forsinket skal flyselskapet ivareta deg som passasjer. Dersom forsinkelsen på reisen bilr mer enn to timer har du krav på mat og drikke eller overnatting med transport. Hvis flyavgangen blir forsinket med mer enn fem timer, kan du også få pengene tilbake for hele reisen, eller den resterende del av turen dersom den ikke lengre har en mening.

Dersom du ønsker å utsette reisen til et senere tidspunkt har du krav på at reisen er av samme standard som den du i utgangspunktet bestillte. Velger du å få pengene tilbake skal du få de innen syv dager.

Det er flyselskapet som bestemmer hvilke alternativ reise du får ved streik. Om du velger å bestille med et annet flyselskap er det ikke sikkert du får refundert beløpet.

Møt opp på flyplassen

En streik kan fort bli avblåst. Har du ikke fått beskjed om at flyet er innstilt eller kansellert, anbefales det at du møter opp på flyplassen til normal tid.

Legg inn klage

Får du ikke det du har krav på, må du klage til flyselskapet du har bestillt reisen med. Dersom ikke klagen fører frem, må du klage der forsinkelsen eller kanselleringen skjedde. Dvs. på selve flyplassen den hendte. Skjedde hendelsen i Norge, går du til Transportklagenemda. Har du allerede kommet deg avgårde fra opprinnelsesstedet og befinner deg på en flyplass i Europa, må klagen behandles der. Du får mer informasjon om hvor du skal henvende deg hos Forbruker Europa.

Reiseforsikringen hjelper ikke

Det er lite å hente på reiseforsikringen dersom du blir rammet av flystreik. Reiseforsikringen dekker ikke streik, lockout eller andre arbeidskonflikter. Dette gjelder både innelands- og utenlandsreiser. Reise forsikringen dekker først og fremst sykdom, død, ran og tap av bagasje på reisen.

Sørg for at du vet dine rettigheter ved en streik. Har du ikke startet reisen og flyet blir innstilt eller kansellert, har du krav på pengene tilbake eller reisen på et senere tidspunkt. Blir du rammet mens du alerede er på reise, har du krav på overnatting, transport til hotellet, mat og drikke, mens du venter på at flyselskapet ordner hjemreisen.