Månedlige arkiver: februar 2015

Dine rettigheter ved flystreik

Dersom du blir rammet av streik i et flyselskap og flyreisen blir innstilt har du gode rettigheter. Både flyplassen og flyselskapet er pliktig til å informere deg om disse rettighetene. Du må ta kontakt med flyselskapet eller ansatte på flyplassen så de kan hjelpe deg med situasjonen.

Blir flyreisen innstilt som følge av en streik kan du enten få pengene tilbake eller krever alternativ reise så snart som mulig. Blir flyet forsinket skal flyselskapet ivareta deg som passasjer. Dersom forsinkelsen på reisen bilr mer enn to timer har du krav på mat og drikke eller overnatting med transport. Hvis flyavgangen blir forsinket med mer enn fem timer, kan du også få pengene tilbake for hele reisen, eller den resterende del av turen dersom den ikke lengre har en mening.

Dersom du ønsker å utsette reisen til et senere tidspunkt har du krav på at reisen er av samme standard som den du i utgangspunktet bestillte. Velger du å få pengene tilbake skal du få de innen syv dager.

Det er flyselskapet som bestemmer hvilke alternativ reise du får ved streik. Om du velger å bestille med et annet flyselskap er det ikke sikkert du får refundert beløpet.

Møt opp på flyplassen

En streik kan fort bli avblåst. Har du ikke fått beskjed om at flyet er innstilt eller kansellert, anbefales det at du møter opp på flyplassen til normal tid.

Legg inn klage

Får du ikke det du har krav på, må du klage til flyselskapet du har bestillt reisen med. Dersom ikke klagen fører frem, må du klage der forsinkelsen eller kanselleringen skjedde. Dvs. på selve flyplassen den hendte. Skjedde hendelsen i Norge, går du til Transportklagenemda. Har du allerede kommet deg avgårde fra opprinnelsesstedet og befinner deg på en flyplass i Europa, må klagen behandles der. Du får mer informasjon om hvor du skal henvende deg hos Forbruker Europa.

Reiseforsikringen hjelper ikke

Det er lite å hente på reiseforsikringen dersom du blir rammet av flystreik. Reiseforsikringen dekker ikke streik, lockout eller andre arbeidskonflikter. Dette gjelder både innelands- og utenlandsreiser. Reise forsikringen dekker først og fremst sykdom, død, ran og tap av bagasje på reisen.

Sørg for at du vet dine rettigheter ved en streik. Har du ikke startet reisen og flyet blir innstilt eller kansellert, har du krav på pengene tilbake eller reisen på et senere tidspunkt. Blir du rammet mens du alerede er på reise, har du krav på overnatting, transport til hotellet, mat og drikke, mens du venter på at flyselskapet ordner hjemreisen.

Her er de mest punktlige flyselskapene og flyplassene i verden

I den årlige statistikken over punktlighet hos flyselskaper og ved flyplasser fra OAG Aviation, ligger Norwegian (DY) på 5. plass med en punktlighet på 89,7%, slått av airBaltic (BT) på første plass, Hawaiian Airlines (HA) på andre og Austrian Airlines (IB) på tredje plass. SAS havner på en 8. plass over verdens mest punktlige flyselskaper. Innenfor lavprisflyselskaper topper Norwegian listen med AirAsia på andre plass og easyJet på tredje plass.

I oversikten over flyplasser ligger Trondheim lufhavn (TRD) på fjerde plass, Bergen Lufthavn (BGO) på femte og Stavanger Lufthavn (SVG) på sjette plass over over de mest punktlige mindre flyplassene i verden. Mindre flyplasser er definert som flyplasser med færre enn 10 millioner planagte seter per år. Bristol flyplass (BRS) topper topp 20 listen med en gjennomsnittlig punktlighet på 94,4%. Oslo Lufthavn (OSL) kommer på en 7. plass i kategorien mellomstore flyplasser med 10 og 20 millioner planlagte seter per år. Oslo Lufthavn hadde i 2014 en gjennomsnittlig punktlighet på 87,9%. Osaka (ITM) flyplass i Japan topper listen med en punktlighet på 93,2%.

I kategorien store flyplasser topper München flyplass (MUC) listen med en punktlighet på 89,0% etterflugt av Tokyo Haneda (HND) med 89,0% og Seattle (SEA) med 86,2% på henholdsvis 2. og 3. plass.

Kriteriene for punktlighet er at alle avreiser og ankomster er innen for 15 minutter av planlagt tid.

Under ser du oversikt over aller flyselskaper og flyplasser.

Punktlighet hos alle flyselskaper i verden

1. airBaltic BT 94.9%

2. Hawaiian Airlines HA 92.3%

3. Austrian Airlines OS 90.0%

4. Iberia IB 89.7%

5. Norwegian Air Shuttle DY 89.7%

6. KLM KL 89.4%

7. Saudi Arabian Airlines SV 89.4%

8. SAS SK 89.1%

9. Japan Airlines JL 88.8%

10. Thai AirAsia FD 88.7%

11. Finnair AY 88.6%

12. Alaska Airlines AS 88.5%

13. Air New Zealand NZ 88.3%

14. easyJet U2 87.7%

15. All Nippon Airways NH 87.3%

16. Air Europa UX 87.1%

17. Lufthansa LH 87.1%

18. Monarch Airlines ZB 86.9%

19. Aegean Airlines A3 86.5%

20. Air Berlin AB 86.4%

Punktlighet ved mindre flyplasser (< 10 millioner planlagte seter)

1. Bristol BRS 94.4%

2. Brussels South Charleroi CRL 93.1%

3. Berlin Schönefeld SXF 92.3%

4. Trondheim TRD 92.0%

5. Bergen BGO 91.6%

6. Stavanger SVG 90.8%

7. Adelaide ADL 90.5%

8. Milan Linate LIN 90.1%

9. Hannover HAJ 90.0%

10. London Luton LTN 89.3%

Punktlighet ved mindre flyplasser (< 10 – 20 millioner planlagte seter)

1. Osaka ITM 93.2%

2. Moscow Sheremetyevo SVO 89.8%

2. Copenhagen CPH 89.8%

4. Salt Lake City SLC 88.2%

5. Vienna VIE 88.0%

6. Helsinki HEL 88.0%

7. Oslo OSL 87.9%

8. Berlin Tegel TXL 87.2%

9. Duesseldorf DUS 86.1%

10. Madrid MAD 85.8%

Se full oversikt her!